Preguntas Frecuentes

El check-in en OMO STAYS es 100% online. Una vez confirmada tu reserva, recibirás un correo con las instrucciones para registrarte y validar tu documentación. Tras completar el proceso, recibirás tu código digital de acceso al apartamento.

Con tu móvil o con el código numérico que te enviamos. No necesitas llaves físicas: solo introduce tu código en el teclado digital o accede mediante la app.

– Check-in estándar: a partir de las 15:00 h.
– Check-out estándar: hasta las 11:00 h.

Sí, está sujeto a disponibilidad. Contacta con nuestro equipo y te confirmaremos si es posible.

Lo recibirás en tu email de bienvenida tras completar el check-in online.

Sí, todas las estancias cuentan con ropa de cama y toallas limpias.

WiFi de alta velocidad, cocina equipada, aire acondicionado o calefacción (según temporada), y atención al huésped 24/7.

En algunos de nuestros alojamientos sí. Revisa la ficha del apartamento antes de reservar o consulta a nuestro equipo.

Sí, en OMO STAYS queremos que disfrutes de una estancia tranquila. Está prohibido fumar en el interior, organizar fiestas y causar molestias a los vecinos.

En caso de emergencia, contacta inmediatamente con el 112. Además, dispones de un número de asistencia 24/7 de OMO STAYS para incidencias relacionadas con tu estancia.

En OMO STAYS, durante tu estancia se realizará, en su caso:

– Una limpieza del apartamento, al menos, una vez cada 7 noches o bajo petición del huésped (con cargo adicional).
– La limpieza incluirá tareas básicas de mantenimiento: reposición de amenities, recogida de basura, etc., siempre y cuando ni el huésped ni su mascota se encuentren dentro del apartamento.
– Además, se cambiará la ropa de cama y se entregarán toallas al inicio y en cada limpieza programada.

Puedes gestionarlo desde el email de confirmación o contactando con nuestro equipo de atención al huésped. Las condiciones dependerán de la tarifa seleccionada en tu reserva.

Contacta con nosotros lo antes posible. Si hay disponibilidad, podremos extender tu estancia sin necesidad de cambiar de apartamento.